Predtým lekár liečil, keď bolo potrebné. Dnes sa zdravie "prevádzkuje" neustále. Zdravotníctvo sa premenilo na správu ľudského tela. Pod rúškom prevencie a personalizovanej medicíny sa skrýva výnosný model - predplatné ľudského zdravia. Genetické testy, inteligentné senzory, nonstop monitoring. A samozrejme personalizované „plány zdravia“ – ktoré sú v praxi nástrojom segmentácie a monetizácie.Víc laboratorních testů
Vo chvíli, keď sa zdravie stane službou, vzniká nový produkt: choroba ako príležitosť. Telo sa mení na digitálny kanál, v ktorom sa šíria notifikácie, výstrahy, odporúčania. A tiež nové produkty. Liečba nie je cieľ. Liečba je prostriedok opakovaného návratu zákazníka.
„Liečba“ sa mení na službu. A ako každá služba, aj ona potrebuje klienta, ktorý sa vracia